1月10日，东航MU5613jinshizu.com航班为了及时救助一名机上突发疾病的旅客，在起飞不久后，返航回到浦东机场。虽然航班因此延误了近两个小时，一位得以全程目睹机组、乘务组救助全程的机上旅客却欣慰地说：“降落的时候，我们这些旅客都感到非常地庆幸，非常感谢东航工作人员能够如此快速地解决问题！”
1月10日，东航MU5613航班于8时36分从上海浦东机场起飞，按计划准备在经停哈尔滨后飞往黑河。
起飞20分钟后，32L座的旅客鲍女士表示心脏不适，有点闷，乘务员李璐立即协调该名旅客脱下外套，并为旅客打开座位上方的通风口。这时乘务长杨佳妮也赶到现场，乘务组立即在客舱内广播寻找医生。
通过乘务长的询问，旅客自述心脏颤，胃不舒服但已用过早餐，乘务长观察后发现客人喘不上气，立即取下氧气瓶给旅客吸氧；乘务员赵婧宇拿取应急医疗箱，乘务长取jinshizu.com出血压计测量旅客生命体征；乘务员刘劲彪在乘务长指示下开始记录时间。在进行一系列急救措施后，旅客身体不适现象并未得到有效缓解。9时11分，乘务组将这一紧急情况报告机组。
此时，飞机已到达高度10700米并开始巡航，东航张帆、付松涛、张梦晨机组接报立即展开处置流程，与签派进行联系，考虑到旅客血压较高，心跳达到130次/分钟，情况比较紧急，最后共同达成返航浦东机场的决定。
在确认航班要返航之后，部分旅客提出对于后续转机问题的担心，乘务组告知他们落地之后可以询问地面工作人员，大家会协助落实后续改签事宜。令乘务组最为感动的是，尽管也有部分旅客表示有点影响后续行程或工作，但也纷纷对航班返航决策给予理解。
返航期间，东航乘务组一直安抚病患旅客情绪，持续为其供氧。在下降过程中，旅客突发呕吐，乘务员赵婧宇拿着清洁袋轻拍旅客后背，李璐迅速拿着毛巾、湿纸巾、矿泉水给旅客擦拭漱口，坐在旅客身边一直照顾到航班落地。
返航途中，机组通过与东航浦东现场地面保障团队的对接，落实了航班落地后包括地面救护车、升降车等一系列保障。
经与各方面的协调后，MU5613航班于9时51分安全落地浦东。舱门打开后，东航特服员配合医护人员了解旅客身体情况，医护人员按程序给予旅客服药、检测等一系列急救措施。在机组、医护人员的配合和东航地面服务团队的保障下，旅客被送上救护车，在地面特服员陪同下，迅速送往医院就医。
东航MU5613航班在经过局部清舱和防疫工作流程后，于11时28分再度起飞，于13时56分顺利抵达哈尔滨太平机场。
文字：李继成
编辑：李志豪
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