2018年10月22日下午，年过7旬的客户郑先生神情异样地走进农行上海长宁定西路支行的大堂，要求办理三万元的无卡存款业务，陪同他的是一名戴黑色墨镜的男子。 在办理业务期间，柜员杜嘉若发现陪同男子一直在向老人宣传项目投资收益丰厚，这引起...
2018年10月22日下午，年过7旬的客户郑先生神情异样地走进农行上海长宁定西路支行的大堂，要求办理三万元的无卡存款业务，陪同他的是一名戴黑色墨镜的男子。
在办理业务期间，柜员杜嘉若发现陪同男子一直在向老人宣传项目投资收益丰厚，这引起了她的警觉，马上根据四问一告知的要求向客户提示“是否认识收款方”、“汇款的用途”、“是否认得陪同过来的墨镜男子”、“是否和家里面的人商量过汇款”等，老人表示钱款是其老板借用的，其他一概不清楚。而当柜员提示汇款有风险，并询问其是否有投资项目合同时，老人情绪立刻激动了起来。运营主管张青览和大堂引导员黄寅申寻声前来，帮助安抚老人并询问汇款相关问题。陪同男子不耐烦地说“这是一个中央领导人组织的项目，收益高达10%，你们不要阻止我们赚钱”，并给所谓的老板打电话，可以听到电话另一头的声音在说“这家银行不行就换一家再汇!”
此时，农行工作人员已经确认这就是一起典型的电信诈骗，反复对老人进行规劝。但老人似乎听不进去，还是一再要求汇款。见老人态度坚决，农行工作人员只能一边稳住客户不汇款，一边联系110民警前来共同处理。随后，民警到达网点将老人和陪同男子一起带回处理。经了解，老人以前曾被骗取数十万元，心有不甘，这次想通过所谓的“中央项目”来弥补损失，却再次落入诈骗团伙的陷阱。而正是农行工作人员高度的责任心和警惕性，才让客户避免了更大损失。
在未来的工作中，农行上海长宁定西路支行员工将继续保持高度的警惕性和耐心细致的工作态度，更好地落实防范电信诈骗相关工作，以最大的努力确保客户账户资金安全，做群众财产的守护者。
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