原标题：关爱银发族｜这样的网点，这样的浦发人，很温暖～～
有这样一群浦发人
在看似举手之劳的琐事上
践行着用心、贴心的服务承诺
他们就是青岛浦发人
请跟随小编
一起聊聊青岛浦发人
乐心助老的故事～～
举手之劳，是热情
5月16日上午，烟台莱山支行大堂经理小吕在厅堂工作时，发现网点门外有两位老人在争执。沟通后得知这是一对老夫妇，大妈眼睛看不见，大爷车祸后精神状态不稳定，他们计划去烟台市政务服务中心办业务，但七点从家出发，找了一个多小时也没找到地方，一着急便吵了起来。
小吕立即报告网点负责人，提出送老两口前往。之后便一路搀扶着二老前往烟台市政务服务中心。抵达后，小吕还不放心，与工作人员沟通了老人需办理的业务。得知该业务需要去烟台市莱山区政务服务中心办理后，小吕立即自费叫了出租车，送老人前往目的地。
大妈
虽然我们不是来办业务的，但没想到你会主动帮助我们，谢谢你！
以零换整，是责任
5月18日中午，一位白发苍苍的老人提着一个沉甸甸的袋子走进青岛分行营业部。
老人
我想把这袋零钱换整钱，跑了好几家银行都不给换，你们能换吗？
得知老人已82岁高龄，网点负责人没有一丝犹豫，立即组织人员清点零钱，并为老人递上一杯水，请他安心等待。
能帮忙的员工齐上阵，大家分工协作，半个多小时就清点完将近5000枚硬币和小面额纸币，并兑换成崭新的整钱交给老人。老人对网点的服务赞不绝口，先后多次拨打热线电话表示感谢。
排忧解难，是温暖
3月里一个春寒料峭的早晨，一位拄着拐杖的老人在莱山支行门口焦急地来回踱步。担心老人受冻，网点员工立即请老人进网点取取暖。沟通中得知老人正为找不到回家的路而焦急万分，又无法说清住址和家人联系方式，一筹莫展。
大堂经理发现老人的口音像烟台招远地区的，于是请来招远的同事与其聊天缓解紧张情绪。网点立即与派出所取得联系，在警方帮助下，顺利找到了老人的家庭住址。老人离开时，紧握大堂经理的手，眼里闪着泪光。
老人
你们就像家人一样啊！
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老吾老，以及人之老
浦发银行青岛分行
用点滴行动，关爱银发族
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