银发族的数字化生活不应进入黄昏

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▎今年春节我们与上一辈之间的陪伴，或许可以从教父母使用智能手机开启。

钛媒体编辑丨陶淘

春节要不要回家，今年成了问题。

在二波疫情的影响和原地过年的倡议下，2021年中国人可能将迎来有史以来第一个很多子女不返乡的春节，但物理距离的拉长，无法阻隔两代人乃至三代人之间的亲情牵挂。

决定留京过年的同事小 A，已经将一台智能带屏音箱寄回到 2000 多公里外的老家，满怀期待的希望，能换个方式陪伴年迈的父母。然而，如何教会他们完成蓝牙连接、账号捆绑和系统升级，就花掉了几个小时，打了好几通视频电话。

小 A 为此陷入了沉思。像她的父母这样，大量游离于互联网之外的老人，他们并不意外地成为了数字时代被忽视的一族。

银发一族的数字困境

中国如今的老年人口规模，远超你的想象。据官方数据，目前中国60岁以上的老人已经有2.5亿人。按照联合国标准，中国在 2000 年就已进入老龄化社会，老龄化的进程正好与中国互联网的蓬勃发展交织在一起。金时族

数字时代，互联网成为我们赖以生存的基础设施，网络技术和应用快速迭代，处处解决了人们的生活痛点，便捷、易用、一键直达让无数人受益，但快速发展的时代，却已经实实在在影响到了银发一族的生存，老年人在衣食住行上的不便屡屡见诸报端：

宜昌老人冒雨用现金交医保被拒，94岁老人办银行卡被抱起做人脸识别， 老人就医不会线上挂号，站在冷风中的老人打不到出租车……

一边是中国网民人数的迅速攀升——截至2020年6月，中国网民人数已达9.6亿；而另一边，是网民人数中60岁以上老人用户仅有9700万，换句话说，还有1.5亿多老人可能尚未接触互联网，他们正面临被数字时代抛弃的危机。

2020年11月，为缓解老年人与时代之间的 数字鸿沟，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，提出了四项基本原则，其中第一条就提出坚持传统服务与智能创新相结合。

同时，这一文件也对高新技术公司企业提出了倡导，企业要紧贴老年人需求特点，加强技术创新，提供更多智能化适老产品和服务，促进智能技术有效推广应用，让老年人能用、会用、敢用、想用。

今年春节我们与上一辈之间的陪伴，或许可以从教父母使用智能手机开启。当长辈从晚辈这里学会了一系列的智能手机功能，温暖就会由此传递到千里之外，亲人之间彼此积攒的爱与关怀情绪，也可以在异地佳节得到充分释放。

适老关怀，从一部手机开始

数字鸿沟之下，解铃还须系铃人。

众所周知，从2019年开始，全国统一的社保认证方式就全部更新为通过手机APP认证助手、乡镇保障站一体机和上门认证三种方式解决。这对于退休人员、腿脚不灵无法跨区域出行的老年人来说，无疑是福音。不过，人脸识别装进手机App，客观上又造成了银发一族对互联网应用的学习成本。

事实上，很多科技企业也意识到了老年人面临的技术困境，多种多样的适老化场景需求，也在驱动科技公司不断创新。

很多智能终端制造商都陆续推出了满足适老需求的产品和服务，集成在包括智能手机在内的多种终端应用中。

比如通过一台智能音箱的语音唤醒功能，可以省去老年人寻找功能App、通讯录的繁琐，打破年龄限制，提供电话拨打、新闻播报、戏曲收听等功能，降低了银发一族使用智能终端产品的门槛。

受年轻网民的需求刺激，智能手机呈现了功能越多越好、应用越多元越好的趋势，而要实现老人关怀，必须要帮助老人用户做减法。因此，有多个手机品牌推出了类似简易桌面的功能，让使用手机的老年用户提升了简洁体验。金时族

华为智能手机的多个型号也均内置了简易模式。

简易模式通过更简单的页面布局、更大的图标、更大的字体、更大的音量，主页展示常用的应用程序，让老人更容易找到想要的应用，更清晰地听到每一次和儿女的视频对话，让老人更容易被数字世界接纳。

打开华为手机，老年人只需通过设置——系统——简易模式的三步骤，就可以启用该模式。

简易模式也可以按照个人使用习惯，定制桌面布局，在尊重老人基本使用习惯的前提下，满足个性化需求布局。

此外，华为还通过智慧助手小艺，构建起了近似于家人的语音陪伴感，并且能在老年人遇到手机使用瓶颈时，充当技术小专家的角色。

随着疫情防控的常态化，出入医院、机场、车站等各类公众场所都需随时出示健康宝、健康码，对老人来说操作十分不便。

现在，老年人还需唤醒小艺，说打开支付码、帮我打车，轻松满足银发一族的需求。

唤醒小艺操作手册：

1.    打开设置——智慧助手——智慧语音，开启语音唤醒和电源键唤醒；

2.    录入自己的声音，对着手机说小艺，小艺，即可唤醒；

3.    也可选择长按电源键1秒来唤醒小艺。

谁来联接科技与人

科技感和实用性兼具的智能设备，多年来高居新年、春节长辈礼品清单的榜单前列，潜意识中希望有一款更新、更前沿的新手机能升级长辈们的网络素养。然而很多人没有想过的是：礼物选的好，他们能不能真正用的好？

作为年轻人的你，如果暂时放下手中的工作或游戏，教给长辈们一项实用的数字化生存攻略，想必对老年人来说，会远胜过一台全新的智能设备。

然而，在今年这个打工人都无法陪伴长辈的特别春节即将到来。如开篇同事小A一样的烦恼，困扰着很多年轻人。隔空交流怎样才能更人性化？

父母辈们不是不爱用手机不爱研究体验，而是老年用户普遍面临着听觉下降、记忆力下降等诸多问题，老年人和网络素养的距离，不是隔着一台设备，而是缺少一个耐心而方便的指导者。

华为针对这一痛点研发的畅连功能，非但可以和家人通过华为手机、平板、智慧屏等多设备进行高清视频通话，还可以通过屏幕共享功能帮父母解决智能终端的疑问。

如果父母仍有使用智能终端的疑问，您可以通过畅连通话的共享屏幕功能，在屏幕上远程涂鸦，一边说一边在手机上操作，给父母演示和教会他们如何使用手机。

畅连功能操作手册：金时族

1.    在通话模式中点击畅连通话；

2.    开启智慧语音助手小艺后，可以唤醒小艺，直接对他说拨打畅连电话；

3.    点开右下角的屏幕共享功能，就可以与儿子共享自己的屏幕，儿子可以通过远程涂鸦，边说边演示教父母使用手机。

畅连功能中的屏幕共享功能，为年轻人远程教导长辈使用手机解决了技术痛点，构建了亲情桥梁。

在提升老年用户素养方面，华为不仅在做应用升级，同时还致力于开发线上线下配套的服务和课程。据华为终端介绍，华为手机从EMUI 8.1版本开始，首次发布配图大字版《爸妈使用手机指南》，现在也可以前往华为会员中心APP，在热门活动中点击过年要教爸妈的一件事专题查看指南。

调研年长用户使用手机存在的普遍问题是第一步，第二步，华为在全国范围内推动社群和社区的人文关怀，在多个城市开展了年长用户用机知识传播进社区活动，有针对性、面对面地解决他们看不见、听不清、不会用的问题。在西安落地的试点活动，收效和口碑俱佳，预计今年4月会在全国推广。

华为智能手机的适老性能和华为提供的年长者知识传播服务，正是华为TECH4ALL数字包容倡议和行动计划的一个体现。

正如华为轮值董事长胡厚崑所言：

科技不应高居象牙塔，而要普济天下，不要让任何人在数字世界中掉队，这是华为TECH4ALL数字包容倡议和行动计划的目标所在。

华为希望通过技术、应用和技能三方面的努力，持续扩大数字包容的成果，最终让数字技术惠及每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

这正是当下科技企业需要去尽到的责任——不仅关注技术产品的简单迭代，更要从社会的范畴，通过技术的创新和人情的关怀，将先进的产品和服务触达到容易被忽视的社会群体，这也是科技向善中不可或缺的一环。金时族

虽然和小艺的对话时时有，但最亲的声音还是你。在这个特殊的春节里，让我们不要忘记通过智能手机的便利功能，亲自去指导长辈如何使用一些新鲜的玩法。

毕竟，银发一族曾为社会的发展奋斗了几十年，如今，能让他们跟上日新月异的时代，是对他们最好的馈赠。

（本文首发钛媒体APP，作者｜陶淘）

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