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刷新从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。
据悉，2022年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料，请扫二维码联系小编或留言。
养老机构反馈（滑动可查看下一张图片）：
今天，我们把养老机构星级评定的养老机构-新员工入职培训内容与记录（详细内容），分享给大家。
养老机构-新员工入职培训内容与记录
20年 月 日
时间 | 地点 | 讲课人 | 参加人数 | ||||
培训内容： 一、《员工手册》 二、《老年人权益保障法》 三、养老服务工作者须知 （一）以人为本做服务 在服务业倡导以人为本，就是以顾客为导向、以服务质量为核心，为顾客提供更细致、更周到人性化服务。以人为本的经营理念是以服务人员为中介向顾客提供的隐性产品，它是服务业的核心理念。 养老机构的以人为本的经营理念，强调要有爱心、要专心、持久的耐心、无比的细心、认真用心、怀揣善心为老年人提供服务，要细心观察老年人的行为举止，耐心倾听老年人的要求，真心诚意为老年人提供亲切优质的服务，让老年人感动、让老人的子女感动、也同时感动自己。有一种进院如家的感觉。同时，注重在服务过程中与老年人的情感交流，才是真正体现以人为本的服务理念。 （二）爱老、尊老、孝老服务理念 尊老、敬老、爱老是中华民族的优良传统。作为人子、人女，具有孝心儿女，及时尽孝，及早尽孝，莫待亲人不在时，才悔之晚矣。 每个人都有父母，在工作中我们多点耐心，老人就多点幸福感；我们多点尊重，他们即使不会说，但在眼睛里我们可以看得到，其他老人们也能看得到。所以，我们在日常的工作中时刻要注意到应该多尊重他们，嘴巴甜一点、笑容多一点，在他们的人生最后一段，让他们庄严的离开，谢幕人生。这是每一位从事养老服务的工作者都应该做到的。 （三）养老服务人员应知 1、什么是职业道德？ 人，生活在社会中，要生存、吃饭、穿衣、抚养孩子、赡养父母，所以，就要工作。各行各业的的工作都有一定的准则，来约束行业的行为，比如：医生、护士职业，它的职业道德就是救死扶伤。如果作为一名医生见死不救，就会受到人们乃至社会的谴责，因此职业道德是每个从业人员在职业活动中的行为要求。我们，从事养老护理工作的职业准则是：尊老爱老不嫌弃，不怕苦累受委屈，能把老人当家长，家属信任做至亲，不吃拿卡要侵权益，靠劳动付出得报酬，赢得奖励心欢喜，劳动不分贵与贱，人人不敢小瞧您。银发族jinshizu.com 2、养老护理员的职业守则 A、尊老敬老、以人为本； B、服务第一、爱岗敬业； C、遵章守纪、自律奉献； 3、养老护理员职业工作须知 A、礼仪须知：着装整洁大方、举止端庄得体、坐姿端正、讲究卫生、礼貌待人。 B、工作须知：负责老人的日常生活照料、负责老人所居住环境的清洁卫生、陪伴老人，负责老人的心理照料、耐心细致地做好观察工作、负责协助老人管理财务，保障老人的安全、负责组织老人的娱乐和锻炼。 | |||||||
参培人员签名： | |||||||
图片： |
资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定
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如需完整内容和附件表格内容请联系小编。
一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：
首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。
我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。
等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。
使用过的一位院长透露：
这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！
我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在运营管理和服务提供上下功夫吧！
资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定
表A.1养老机构等级评定内容与分值表
评定项目 | 分项 总分 | 评定 内容 | 次分项 总分 | 优秀 | 良好 | 一般 | 较差 |
环 境 | 120 | 交通便捷度 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 |
周边服务设施 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
公共信息图形标志 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
院内无障碍 | 50 | 50-36 | 35-26 | 25-6 | 5-0 | ||
室内 温度 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
室内 光照 | 15 | 15-12银发族jinshizu.com | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
室内 噪音 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
绿化 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
设施设备 | 130 | 居室 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 |
卫生间/洗浴空间 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
就餐 空间 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
洗涤 空间 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
接待 空间 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
活动 场所 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
储物间 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
医疗卫生用房 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
停车 区域 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
评估 空间 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
康复 空间 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
社工工作室/心理咨询空间 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
运营管理 | 150 | 行政办公管理 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 |
人力资源管理 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
服务 管理 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
财务 管理 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
安全 管理 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
后勤 管理 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
评价与改进 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
服务 | 600 | 出入院服务 | 50 | 50-36 | 25-26 | 25-6 | 5-0 |
生活照料服务 | 120 | 120-50 | 49-29 | 28-8 | 7-0 | ||
膳食 服务 | 70 | 70-50 | 49-29 | 28-8 | 7-0 | ||
清洁卫生服务 | 40 | 40-29 | 28-17 | 16-5 | 4-0 | ||
洗涤 服务 | 25 | 25-19 | 18-11 | 10-4 | 3-0 | ||
医疗护理服务 | 60 | 60-43 | 42-25 | 24-7 | 6-0 | ||
文化娱乐服务 | 50 | 50-36 | 25-26 | 25-6 | 5-0 | ||
心理/精神支持服务 | 35 | 35-26 | 25-15 | 14-5 | 4-0 | ||
安宁 服务 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
委托 服务 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
康复 服务 | 50 | 50-36 | 25-26 | 25-6 | 5-0 | ||
教育 服务 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
居家上门服务 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 |
运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进，共七个子项。
服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务，共十三个子项。
养老管理者参照我们提供的资料模版，通过了星级评定
附件：2022《养老机构等级划分与评定》银发族jinshizu.com对应现成文件截图（运营管理篇和服务提供篇）
1、国标《养老机构等级划分与评定》（运营管理篇）对应现成资料V6.0
2、国标《养老机构等级划分与评定》（服务提供篇）对应现成资料V6.0
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真实资料，可以修改，直接使用，老师指导。
（温馨提醒：市场上其他组织或个人所售卖的评定资料与我们无关，谨防受骗上当）
只要您们的环境和设施设备达标（环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。），我们可以助您轻松拿到700分以上，三、四星评定轻松通过，努力点五星级不是梦。
养老院星级评定对应资料
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